Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sv378

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và sv378 khi mở tài khoản, thực hiện nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng — áp dụng tại các khu vực được…

Điều khoản tài khoảnQuy định nạp rútThanh toán nội địaPhạm vi áp dụngLiên hệ hỗ trợ
sv378 Quy định sử dụng dịch vụ sv378
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản ràng buộc — đây là nền tảng để bạn biết chính xác quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi xây dựng từng mục dựa trên thực tế vận hành: từ cách ví tài khoản ghi nhận giao dịch Viettel Money, đến quy trình xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Mọi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lệnh rút đều được ghi nhận đầy đủ trong mục lịch sử tài khoản. Bạn có thể yêu cầu trích xuất bất cứ lúc nào.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản không chính xác, bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh phù hợp theo quy trình nội bộ.

Điều khoản chấm dứt tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được xử lý hoàn trả theo đúng phương thức nạp ban đầu sau khi hoàn tất xác minh.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quy trình đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: chat trực tiếp phản hồi nhanh nhất, tiếp theo là email cho các yêu cầu cần xử lý hồ sơ.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi bằng văn bản.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ nội dung điều khoản có thể đọc trên trình duyệt điện thoại mà không cần cài thêm ứng dụng. Tìm đường dẫn trong mục chân trang tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi phát sinh tình huống liên quan đến tài khoản và giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ chat trực tiếp để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà quy định pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành nơi bạn sinh sống.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong hệ thống và thuộc phạm vi bảo vệ của điều khoản này. Tranh chấp phát sinh sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Bạn có quyền yêu cầu xem xét xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý trong một khoảng thời gian nhất định trước khi xóa hoàn toàn.

Số dư còn lại trong ví tài khoản sẽ được hoàn trả qua phương thức nạp ban đầu — ví dụ nếu bạn nạp bằng ZaloPay thì rút cũng qua ZaloPay — sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email, nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Nếu không đồng ý với nội dung cốt lõi, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.